Comment exploiter les réseaux sociaux pour développer votre entreprise locale ?

Pourquoi les réseaux sociaux sont-il importants pour le développement des entreprises ?

Aujourd’hui, il est impossible pour une entreprise de passer à côté des réseaux sociaux pour se développer, et augmenter sa clientèle.

Une très large majorité de personne possédant un téléphone portable, ont également soit un compte LinkedIn, soit Facebook ou encore TikTok ou peut-être les trois. Il est difficile de passer à travers les mailles de toutes ces applications.

Voici les différents points positifs de posséder des réseaux sociaux pour le développement de votre entreprise :

• Une visibilité et une notoriété de la marque :
  Les réseaux sociaux offrent une plateforme permettant aux entreprises de présenter leur marque, leurs produits et leurs services à un large public. En utilisant efficacement les réseaux sociaux, une entreprise peut accroître sa visibilité et renforcer sa notoriété auprès de sa clientèle cible.

• Un engagement et une fidélisation des clients :
  Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d’interagir directement avec leur public cible. En répondant aux commentaires, en partageant du contenu pertinent et en créant des conversations authentiques, les entreprises peuvent renforcer les liens avec leurs clients existants et potentiels, favorisant ainsi l’engagement et la fidélisation.

• La promotion et le marketing :
  Les réseaux sociaux offrent un moyen efficace et rentable de promouvoir les produits et services d’une entreprise. En utilisant des techniques telles que la publicité ciblée et le marketing d’influence, les entreprises peuvent atteindre leur public cible de manière précise et mesurable.

• Analyse et retour d’information :
  Les plateformes de réseaux sociaux fournissent des outils d’analyse puissants permettant aux entreprises de suivre et d’analyser les performances de leurs campagnes. Mais également de recueillir des informations précieuses sur leurs clients et leur comportement en ligne. Cette analyse permet aux entreprises d’ajuster leur stratégie en fonction des retours d’information en temps réel.

• Veille concurrentielle :
  Les réseaux sociaux offrent aux entreprises un accès facile aux activités de leurs concurrents, ce qui leur permet de surveiller les tendances du marché, de suivre les stratégies de leurs concurrents et de s’adapter rapidement aux changements de l’environnement concurrentiel.

Comment choisir le bon réseau social pour développer son entreprise ?

Le choix du bon réseau social pour développer votre entreprise dépend de plusieurs facteurs, notamment votre type d’entreprise, votre public cible, vos objectifs marketing et les ressources dont vous disposez. Voici quelques étapes pour vous aider à choisir le bon réseau social :

1 – Définir vos objectifs :
Identifiez clairement le but que vous souhaitez atteindre avec votre présence sur les réseaux sociaux. Quelques exemples : augmentation de la notoriété de marque, génération de leads, engagement de la clientèle ou conversion des ventes.

2 – Connaître votre public cible :
Comprenez où se trouve votre public cible en ligne. Chaque réseau social attire un groupe démographique spécifique. Par exemple, LinkedIn est axé sur les professionnels, Instagram attire souvent un public plus jeune et visuellement orienté, tandis que Facebook a une base d’utilisateurs diversifiée.

3 – Étudier les fonctionnalités des plateformes :
Chaque réseau social a ses propres caractéristiques et fonctionnalités. Certains sont plus axés sur le partage d’images (Instagram, Pinterest), d’autres sur les discussions professionnelles (LinkedIn), tandis que d’autres sont plus polyvalents (Facebook, Twitter). Choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins et à la manière dont vous souhaitez interagir avec votre public.

4 – Analyser la concurrence :
Observez les réseaux sociaux que vos concurrents utilisent. Si un réseau social particulier fonctionne bien pour des entreprises similaires à la vôtre, cela pourrait être un indicateur de son efficacité pour votre secteur.

5 – Évaluer vos ressources :
Considérez les ressources disponibles pour gérer vos comptes sur les réseaux sociaux. Chaque plateforme demande du temps et des efforts. Si vous avez des ressources limitées, il peut être plus efficace de vous concentrer sur un ou deux réseaux plutôt que de vous disperser sur plusieurs plateformes.

6 – Tester et ajuster :
Commencez par quelques plateformes que vous pensez être les plus adaptées, puis évaluez les résultats au fil du temps. Si une plateforme ne génère pas les résultats escomptés, n’hésitez pas à ajuster votre stratégie ou à explorer d’autres options.

7 – Suivre les tendances du marché :
Les tendances sur les réseaux sociaux évoluent rapidement. Restez informé des changements dans les comportements des utilisateurs et des nouvelles fonctionnalités des plateformes.

En résumé, le choix du réseau social optimal dépend de la nature de votre entreprise, de votre public cible et de vos objectifs. Il peut également être bénéfique de diversifier votre présence sur plusieurs plateformes si cela correspond à votre stratégie globale.

Comment créer du contenu sur les réseaux sociaux ?

La création de contenu pour les réseaux sociaux nécessite une approche réfléchie et adaptée à votre public cible et à la plateforme spécifique que vous utilisez. Voici quelques conseils pour créer du contenu efficace sur les réseaux sociaux :

1 – Privilégié du contenu avec un visuel :
Depuis peu, les vidéos ont détrôné les articles. Les utilisateurs auront tendance à préférer les images et vidéos, et ce, pour plusieurs raisons :

• Attraction de l’attention : les images ou les vidéos captent l’attention de l’utilisateur. De ce fait, il sera plus susceptible de s’arrêter sur votre post plutôt qu’un autre.

• Partageabilité : les contenus visuels ont plus tendance à être partagé sur les réseaux, ce qui amplifie la portée de votre post.

• Polyvalence : un visuel peut se matérialiser sous différentes formes : vidéo – photo – carrousel – infographie – GiF … Cette polyvalence permet au créateur de varier la forme des posts et ainsi maintenir l’intérêt des lecteurs.

2 – La légende d’une image ou d’une vidéo :
Même si elle n’est pas obligatoire, elle reste tout de même un élément important sur les réseaux. Car si votre post n’est pas correctement affiché, la légende pourra retranscrire de façon limitée votre visuel. Elle permet aussi d’intégrer un lien vers lequel l’utilisateur de la plateforme pourra atterrir.

3 – Call To Action (CTA) ou l’appel à l’action :
Les CTA sont importants, car ils aident à orienter le comportement des utilisateurs et à les inciter à interagir davantage avec le contenu ou à entreprendre une action précise. Voici quelques exemples de CTA courants sur les réseaux sociaux :

• « Aimez » ou « Partagez » :
  Inciter les utilisateurs à aimer ou à partager une publication pour augmenter la portée du contenu.

• « Commentez » :
  Encourager les utilisateurs à laisser un commentaire pour susciter l’engagement et stimuler la discussion autour du contenu.

• « Cliquez sur le lien » :
  Inviter les utilisateurs à cliquer sur un lien pour accéder à du contenu supplémentaire, comme un article de blog, une vidéo, ou une offre promotionnelle.

• « Inscrivez-vous » ou « Abonnez-vous » :
  Encourager les utilisateurs à s’inscrire à une newsletter, à un webinaire, ou à s’abonner à une chaîne ou à un compte pour recevoir des mises à jour régulières.

• « Achetez maintenant » ou « Profitez de l’offre » :
  Inciter les utilisateurs à effectuer un achat ou à profiter d’une offre promotionnelle spéciale.

4 – Lien vers une page du site de l’entreprise
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles mettre des liens dans les publications sur les réseaux sociaux peut être bénéfique :

• Diriger le trafic vers votre site web ou d’autres plateformes :
  Les liens permettent aux utilisateurs d’accéder rapidement à du contenu supplémentaire, tel que des articles de blog, des vidéos, des produits à vendre, des pages de destination spécifiques, etc. Cela peut augmenter le trafic vers votre site web ou d’autres plateformes en ligne où les utilisateurs peuvent obtenir plus d’informations ou effectuer des actions telles que des achats ou des inscriptions.

• Partage d’informations plus détaillées :
  Les publications sur les réseaux sociaux sont souvent limitées en termes de nombre de caractères ou d’espace disponible pour le contenu. Les liens permettent aux utilisateurs d’accéder à des informations plus détaillées ou des ressources supplémentaires qui ne peuvent pas être incluses directement dans la publication.

• Promotion de produits ou services :
  Les liens peuvent être utilisés pour diriger les utilisateurs vers des pages de produits ou de services spécifiques, ce qui facilite la promotion et les ventes.

• Génération de prospects :
  En incluant des liens vers des pages de destination spécifiques, vous pouvez inciter les utilisateurs à s’inscrire à des newsletters, à télécharger des ressources gratuites, à s’inscrire à des webinaires, etc., ce qui peut aider à générer des prospects pour votre entreprise, en permettant de collecter leurs données.

• Suivi et analyse :
  En utilisant des liens suivis avec des paramètres UTM (Urchin Tracking Module – type d’URL permettant d’effectuer le suivi des campagnes marketing pour connaître la provenance des visiteurs) ou d’autres outils d’analyse, vous pouvez suivre et mesurer l’efficacité de vos campagnes sur les réseaux sociaux en termes de trafic, de conversions et d’autres indicateurs de performance clé.

5 – Les hashtags
Cet élément permet d’intégrer des mots-clés dans le post. Les hashtags sont utilisés dans les publications sur les réseaux sociaux pour plusieurs raisons importantes :

• Augmentation de la visibilité :
  Ils permettent à votre contenu d’être découvert par des utilisateurs qui recherchent ou suivent des sujets spécifiques. Lorsqu’un utilisateur clique sur un hashtag, il voit tous les autres messages qui utilisent le même hashtag, ce qui peut étendre la portée de votre contenu au-delà de vos abonnés directs.

• Ciblage d’audience :
  Les hashtags peuvent vous aider à cibler des segments spécifiques de votre audience ou des personnes intéressées par des sujets particuliers. Par exemple, si vous utilisez un hashtag lié à votre industrie ou à un événement spécifique, vous pouvez attirer l’attention des personnes qui s’intéressent déjà à ce sujet.

• Participation aux conversations :  
  Ils sont souvent utilisés pour participer à des conversations en ligne autour de sujets spécifiques, d’événements ou de tendances. En incluant des hashtags pertinents dans vos publications, vous pouvez vous joindre à ces discussions et établir votre présence dans la communauté en ligne.

• Organisation du contenu :
  Ils peuvent également être utilisés pour organiser votre propre contenu ou pour regrouper des publications sur des thèmes similaires. Cela permet à vos abonnés de trouver plus facilement du contenu spécifique sur votre profil.

• Promotion de campagnes et de concours :
  Les hashtags peuvent être utilisés pour promouvoir des campagnes, des concours ou des événements spécifiques. En créant un hashtag unique pour votre campagne, vous pouvez encourager les utilisateurs à partager du contenu lié à cette campagne et à participer à l’événement en ligne.

Réaliser un planning éditorial pour vos réseaux sociaux

Il est important de réaliser une planification des différents posts, car il favorise l’organisation, la cohérence, l’efficacité et l’alignement avec vos objectifs stratégiques. Ce qui contribue à maximiser l’impact de votre contenu et à renforcer l’engagement de votre audience.

En réalisant un planning éditorial pour vos réseaux sociaux, vous allez pouvoir en tirer plusieurs avantages :

• Organisation et cohérence :
  Ce calendrier vous aide à organiser vos contenus de manière cohérente et structurée. Il vous permet de planifier à l’avance les sujets, les dates et les plateformes de publication, ce qui évite les publications irrégulières ou désordonnées.

• Optimisation du temps et des ressources :
  En planifiant vos publications à l’avance, vous pouvez optimiser l’utilisation de votre temps et de vos ressources. Vous pouvez anticiper les périodes chargées et répartir le travail de manière équilibrée, ce qui réduit le stress et améliore l’efficacité.

• Maintien de la régularité :
  La régularité est essentielle pour maintenir l’engagement de votre audience. Un calendrier de publication vous aide à respecter des horaires de publication réguliers, ce qui renforce la fidélité de votre public et accroît votre crédibilité en tant que source d’information fiable.

• Optimisation du contenu :
  En planifiant vos publications à l’avance, vous avez le temps de créer du contenu de qualité, de le peaufiner et de le rendre plus efficace. Vous pouvez également varier les types de contenu et les thèmes pour répondre aux besoins et aux intérêts de votre audience.

• Alignement avec les objectifs stratégiques :
  Un planning éditorial bien conçu est aligné sur vos objectifs stratégiques et commerciaux. Il vous permet de mettre en œuvre une stratégie de contenu cohérente qui soutient vos objectifs globaux, que ce soit en termes de notoriété de marque, de génération de leads, de conversion ou d’autres indicateurs de performance clé.

• Réactivité et anticipation :
  Bien que le calendrier de publication soit prévu à l’avance, il reste flexible. Vous pouvez réagir rapidement à l’actualité ou aux événements pertinents et ajuster votre contenu en conséquence. De plus, anticiper les événements saisonniers ou les tendances émergentes vous permet d’être proactif dans votre stratégie de contenu.

Quelques outils d’automatisation

• Agorapulse : plateforme permettant de gérer l’ensemble des réseaux sociaux. Vous pourrez programmer les posts, vérifier les audiences, faire de la veille… Une solution tout en un !

• Crowdfire : plateforme pour une gestion simplifiée de vos réseaux sociaux : création de contenu, programmation, publication, analyse des posts…

• Hootsuite : Autre plateforme vous permettant de gagner du temps et des résultats sur les réseaux sociaux : programmation de contenu, un outil d’analyse, gestion de publicité, optimisation d’engagement, IA…

Avec ces éléments, vous allez pouvoir vous lancer dans les réseaux sociaux ! En suivant ces étapes et en adaptant votre stratégie en fonction des besoins et des réactions de votre audience locale, vous pourrez exploiter efficacement les médias sociaux pour développer votre entreprise locale.